to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Satıcıdan Aldığım Saat 4 Gündür Kargoya Verilmedi
Ersa Saat'in resmi internet sitesi üzerinden 05.06.2025 tarihinde bir saat siparişi verdim. Arife günü olması ve sonrasındaki Kurban Bayramı tatili nedeniyle kargo olmamasına şaşırmadım. Ancak, bana gönderilen bilgilendirme e-postasında, ürünün en fazla 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Bugün ise resmi tatilden sonraki 4. iş günü ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi.
Asıl şikayetim, resmi satıcıdan ürün almama rağmen son 2 gündür telefonda bana "Bugün 17.30'da kargoya verilecek" denilmesine rağmen ürünün hâlâ kargolanmamış olması. Bayram sonrası yoğunluğu bahane olarak sunuluyor, fakat 4 gündür bu durumun devam etmesi kabul edilemez. Ayrıca, ürünün Galataport G-Shock mağazası deposundan gönderileceği bilgisi de e-postada yer alıyor. O mağazadan 4 gündür kaç kargo çıkmış olabilir ki hâlâ benim kargoma sıra gelmedi?
Ersa Saat'in resmi satıcı olması nedeniyle tercih etmiştim, ancak ilk defa hata ettiğimi düşünüyorum. Zaten Casio marka ürünleri farklı saat satıcılarından da resmi distribütör garantisiyle satın alabiliyorsunuz. En azından diğer firmalar aynı gün kargo yapıyor.
Özetle, resmi satıcıdan almak mantıklı değilmiş. Ben şahsen bir daha asla tercih etmem.
16.06.2025 5. İş günü sözde maksimum 2 iş gününde kargolanacak ürünün siparişinin 5. İş günü. Aradım tekrar sonsuza kadar aynı cümleyi tekrarlayarak sabrınızı rica ediyoruz diyorlar koca distribütör bu sefer bir şey der bir çözüm sunar diyorum yok. Resmen parasını ödediğim ürün ortada yok ne zaman kargolanacağı belli değil fatura kesildiğinden iptal etmiyorlar yani bir ücret ödüyorum ama 10-20 gün ne kadar sürede gelir belirsiz. Bu firma koca Casio'nun distribütörü olmuş şaka gibi. Uygun gördükleri zaman gönderecekler herhalde.
Sayın Sefa Z., Hem Bayram tatili hem de babalar günü yoğunluğu olması nedeniyle siparişlerimizin kargo süreçlerinde yaşanan gecikme için üzgünüz. Kontrol ettiğimizde siparişinizin kargoda taşıma durumunda olduğunu görüntülemekteyiz. Bizlere hafta içi ve mesai saatleri içerisinde web sitemizde yer alan WhatsApp hattı üzerinden de ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
