Ek Sigorta Kapsamında Arızalı Robot Süpürge Servis Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 robot süpürge için 3 yıllık ek sigorta da yaptırdım. Ancak robot süpürge yaklaşık 1 aydır arızalı ve kullanamıyorum. Sipariş numaram 8246148563’tür.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünü gönderen firmanın telefon numarası bana iletildi. Fakat ilgili firma telefonlara ya hiç cevap vermedi ya da açtığında da herhangi bir çözüm üretmeden ilgisiz davrandı. Bu nedenle ek garanti kapsamında teknik servise ürün gönderme sürecini bir türlü başlatamıyorum.

Trendyol’dan, ek sigortasını da alarak güvenerek satın aldığım bu ürünün garanti kapsamında bir an önce teknik servise yönlendirilmesini ve tamir edilmesini ya da tamiri mümkün değilse yeni bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.