Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Roborock S7 Robot Süpürge İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 31 Temmuz 2024 tarihinde Roborock s7 robot süpürgeyi hb İletişim satıcısından satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen garanti süresi dolmadan sensör hatası vermeye başladı, olduğu yerde dönüp duruyor ve görevini yerine getiremiyor.

Yaşadığım sorun üzerine hb İletişim ile görüştüğümde bana bir teknik servis adresi verdiler ve ürünü oraya gönderdim. Teknik servis hiçbir somut kanıt sunmadan kullanıcı hatası diyerek ürünü daha da dağınık ve kötü bir şekilde geri gönderdi. Süpürgenin içini açmışlar, eski halinden daha kötü durumda geldi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte hb İletişim’i birçok kez aradım, her defasında dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi, ayrıca telefonda son derece kaba bir üslup ile muhatap oldum. Ne ürünüm tamir edildi ne de değişim ya da iade konusunda yardımcı olundu.

Garanti süresi dolmadan, kısa sürede arızalanan ve teknik servisten de daha kötü halde gelen Roborock s7 robot süpürgem için ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 9385279827’dir.