Yeni Alınan Megane’de Kaportadaki Çatlaklar Ve Bayinin Çözümsüz Tutumu

Gaziemir Ermat bayiden yaklaşık 3 ay önce sıfır kilometre Megane 1.5 full paket araç satın aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde ön kaputta çatlaklar oluştu, daha sonra aracın farklı yerlerinde de çatlaklar devam etti. Aracım sürekli sokakta duran bir araç ve aynı koşullarda duran diğer araçlarımızda bugüne kadar böyle bir sorun hiçbir zaman yaşamadık.

Durumu görmek için aracı direkt olarak Ermat bayiye götürdüm. Oradaki yetkililer kaputtaki ve diğer yerlerdeki çatlakları “kuş pisliği” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Sıfır alınmış ve garanti kapsamında olan bir araçta bu şekilde boya/kaporta problemi yaşanmasını ve buna rağmen müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmamasını kabul edemiyorum.

Aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek çatlakların olduğu parçaların komple değiştirilmesini ve gerekli tüm işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aracın şasi numarası: [şasi numaranızı buraya yazın].