to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Megane’de Kaportadaki Çatlaklar Ve Bayinin Çözümsüz Tutumu
Gaziemir Ermat bayiden yaklaşık 3 ay önce sıfır kilometre Megane 1.5 full paket araç satın aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde ön kaputta çatlaklar oluştu, daha sonra aracın farklı yerlerinde de çatlaklar devam etti. Aracım sürekli sokakta duran bir araç ve aynı koşullarda duran diğer araçlarımızda bugüne kadar böyle bir sorun hiçbir zaman yaşamadık.
Durumu görmek için aracı direkt olarak Ermat bayiye götürdüm. Oradaki yetkililer kaputtaki ve diğer yerlerdeki çatlakları “kuş pisliği” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Sıfır alınmış ve garanti kapsamında olan bir araçta bu şekilde boya/kaporta problemi yaşanmasını ve buna rağmen müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmamasını kabul edemiyorum.
Aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek çatlakların olduğu parçaların komple değiştirilmesini ve gerekli tüm işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aracın şasi numarası: [şasi numaranızı buraya yazın].
Gelişme
Nisan ayında Gaziemir Ermat bayisinden Megane 1.5 ful paket sıfır araç satın aldım. Yaklaşık 2 ay içinde aracın ön kaputunda ciddi boya atması ve aşınmalar oluştu. Araç henüz 800 km’de olmasına rağmen kaputun bu hale gelmesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun için bayiye gittiğimde, herhangi bir inceleme ya da detaylı kontrol yapılmadan durum “kuş pisliği” denilerek geçiştirildi ve ilgi gösterilmedi. Değişim talebimi iletmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Sıfır alınan bir aracın kaput boyasının bu kadar kısa sürede atması kabul edilebilir bir durum değil.
Aracın ön kaputundaki boya sorununun üretim/kalite hatası olarak değerlendirilmesini, kaputun ya komple değiştirilmesini ya da kalıcı ve garanti kapsamındaki bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
