to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral’da Cam Tavan Ve Ön Cam Değişikliği Saklanıyor, Belgeler Verilmiyor
22.06.2026 tarihinde 2. El Renault austral marka araç satın aldım. Aracı sahibinden.com' da nokta hatasız ilanıyla buldum. Gidip ekspertiz yaptırarak hatasız belgesiyle satın aldım. Renault uygulamasına kaydolarak aracımı kaydettiğimde ilk sahibi zamanında aracın cam tavan ve ön camının değiştiğini gördüm bakım kayıtlarında İzmir ermat Gaziemir yetkili servisinde. Aracı aldığım kişiyi arayarak durumu bildirdim. Galerideydi araç. Biz bilmiyoruz ilk sahibi bize hatasız diye verdi dediler. Pilot Garage oto ekspertiz ben cam tavana bakmam diyor ama verdiği belgede tavan orijinal yazıyor. İlk sahibine ulaştım ve ben cam tavan değiştirmedim cevabını aldım. Aracın hatalarını bilerek gizlemek suçtur. Bu yüzden Ermat Gaziemir Renault ve Renault genel merkezle bu yapılan işlemin belgelerini istedim.
Araç kazaya mı karışmış neden değişmiş bilgi amaçlı. Ama sanki ağız birliği yapmış gibi bu belgeleri KVKK kapsamında veremeyeceklerini söylediler. Benim bildiğim araç benim şu an. İsim imza gizlenerek aracın neden servise girdiği belgesini almam gerekir. Zaten kilometre ve tarihte kimde olduğu bulunur ama eski sahibi ben değişmedim diyor. Sonra tekrar arayarak gelin söyleyelim neden girdiğini dediler. Ben 800 km yol katetmem gerektiğini teknoloji çağında buradaki yetkili Renault'a gönderilmesini ruhsat kimlik ibrazı sonrası tarafıma verilmesini istedim kabul etmediler. Sonra ağız birliği yapmış gibi austral'da ön cam hasarında tavan Camının da mecbur değiştiğini, birlikte bir parça olduğunu söylediler.
İstanbul'da Renault müdürlüğüne durumu anlattığımda en az 100.000 TL değer kaybı yaşayacağımı söylediler. Eski sahibi ben yapmadım diyor. Renault belge vermiyor işi zora koşuyor. Sahip olduğum aracın bilgilerini alamıyorum. Mahkemeye giderek aracımda değişim olmuş mu bilirkişi raporu alıp aracı hakkım gereği geri iade edeceğim satın aldığım kişiye artık. Nasıl bir ülkede yaşıyoruz anlayamadım. Bu belge için bir ton masraf yapıp İzmir'e gitmeme gerek yok sanırım bu çağda. Renault'tan isteğim bu belgelerin mahkemede kullanılması amacıyla tarafıma verilmesi.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde 2. El Renault austral marka araç satın aldım. Aracı sahibinden.com' da nokta hatasız ilanıyla buldum. Gidip ekspertiz yaptırarak hatasız belgesiyle satın aldım. Renault uygulamasına kaydolarak aracımı kaydettiğimde ilk sahibi zamanında aracın cam tavan ve ön camının değiştiğini gördüm bakım kayıtlarında İzmir ermat Gaziemir yetkili servisinde. Aracı aldığım kişiyi arayarak durumu bildirdim. Galerideydi araç. Biz bilmiyoruz ilk sahibi bize hatasız diye verdi dediler. Pilot Garage oto ekspertiz ben cam tavana bakmam diyor ama verdiği belgede tavan orijinal yazıyor. İlk sahibine ulaştım ve ben cam tavan değiştirmedim cevabını aldım. Aracın hatalarını bilerek gizlemek suçtur. Bu yüzden Ermat Gaziemir Renault ve Renault genel merkezle bu yapılan işlemin belgelerini istedim.
Araç kazaya mı karışmış neden değişmiş bilgi amaçlı. Ama sanki ağız birliği yapmış gibi bu belgeleri KVKK kapsamında veremeyeceklerini söylediler. Benim bildiğim araç benim şu an. İsim imza gizlenerek aracın neden servise girdiği belgesini almam gerekir. Zaten kilometre ve tarihte kimde olduğu bulunur ama eski sahibi ben değişmedim diyor. Sonra tekrar arayarak gelin söyleyelim neden girdiğini dediler. Ben 800 km yol katetmem gerektiğini teknoloji çağında buradaki yetkili Renault'a gönderilmesini ruhsat kimlik ibrazı sonrası tarafıma verilmesini istedim kabul etmediler. Sonra ağız birliği yapmış gibi austral'da ön cam hasarında tavan Camının da mecbur değiştiğini, birlikte bir parça olduğunu söylediler.
İstanbul'da Renault müdürlüğüne durumu anlattığımda en az 100.000 TL değer kaybı yaşayacağımı söylediler. Eski sahibi ben yapmadım diyor. Renault belge vermiyor işi zora koşuyor. Sahip olduğum aracın bilgilerini alamıyorum. Mahkemeye giderek aracımda değişim olmuş mu bilirkişi raporu alıp aracı hakkım gereği geri iade edeceğim satın aldığım kişiye artık. Nasıl bir ülkede yaşıyoruz anlayamadım. Bu belge için bir ton masraf yapıp İzmir'e gitmeme gerek yok sanırım bu çağda. Renault'tan isteğim bu belgelerin mahkemede kullanılması amacıyla tarafıma verilmesi.
