to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Erikli Su Siparişleri Ulaşmadı
Trendyol GO üzerinden Erikli Su siparişlerimde ciddi bir problem yaşıyorum. İzmir Menemen’deki adresime verdiğim siparişler defalarca “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Özellikle dün saat 17.00 civarında verdiğim, 96 TL tutarındaki kartla ödediğim sipariş yine sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat su tarafıma teslim edilmedi.
Benzer şekilde 3–4 siparişimde aynı durum tekrarlandı. Sorun sonrası Trendyol GO ile görüştüğümde ücret iadesi yapıldı ancak asıl öğrenmek istediğim, siparişlerimin neden adrese kadar gelmediği ve teslim edilmediği. Erikli markasını kullanmaya devam etmek istiyorum fakat siparişlerimin gerçekten adresime ulaştığından emin olmak istiyorum.
Bu nedenle, özellikle dün yaşanan sipariş başta olmak üzere, siparişlerimin hangi aşamada ve hangi gerekçeyle teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve Erikli sularını sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
