Teslim Edilmedi Ve Asılsız 'Evde Yok' Notu

Yaklaşık bir yıl önce, sürekli yaşadığım sorumsuzluk ve teslimat problemleri nedeniyle Erikli Su kullanmayı bırakmış ve başka bir firmaya geçmiştim. Bir şans daha vermek için 26 Mayıs 2026 tarihinde Erikli Su mobil uygulaması üzerinden Eskişehir Odunpazarı adresime yeniden sipariş verdim ancak hiçbir şeyin değişmediğini, aynı sorunların devam ettiğini üzülerek gördüm.

Sipariş oluştururken gün boyu evde olacağımı bilerek özellikle sipariş notuna “Zil bozuk, lütfen gelince telefonla arayın” ifadesini yazdım. Buna rağmen gün içinde hiçbir arama almadım ve siparişim teslim edilmedi. Sisteme ise gerçeği yansıtmayan şekilde, aranmadığım halde “Evde yok / Adreste bulunamadı” notu düşülmüş. Kurye ne kapıya geldi ne de telefonla bana ulaşma zahmetinde bulundu.

Evde teslimat bekleyen bir müşteriyi bu şekilde mağdur etmek, adrese gelmeden “evde yok” şeklinde asılsız not girilmesi Erikli Su gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Bir yıl ara verdikten sonra tekrar denediğimde de aynı vizyonsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen hizmet anlayışıyla karşılaşmış olmak son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, siparişim neden teslim edilmediği ve sistemde neden gerçeğe aykırı “evde yok” kaydı oluşturulduğuna dair tarafıma mantıklı, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.