Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Bayi Saygısız Davrandı

27.02.2026 tarihinde Erikli’nin sosyal medya hesabında 3 ay boyunca 19 litre damacana suyun 175 TL yerine 120 TL’ye satılacağı kampanyayı gördüm. Bu kampanya kapsamında abonelik oluştururken anneme ait 0 55******29 xx numaralı telefonu sisteme kaydettim. Abonelik ise benim adıma kayıtlıdır.

08.03.2026 günü verdiğim sipariş ertesi gün teslim edildiğinde, damacana su için kampanyalı fiyat olan 120 TL yerine 175 TL tahsil edilmiştir. 80 yaşındaki annem, gelen bayiye kampanyanın 120 TL olduğunu söylemesine rağmen, bayi çalışanı “Öyle bir kampanya yok, alıyorsan 175 TL” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanarak ayrılmıştır. Olay Ankara Sincan bölgesinde gerçekleşmiştir.

Durumu Erikli müşteri temsilcisine ilettiğimde ise, tutar farkının benim tarafımdan verilen bir sipariş olduğu için 175 TL alındığı, istemesine rağmen fiş vermediği, kampanya fiyatının uygulanabilmesi için yeniden sipariş vermem gerektiği gibi tutarsız ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de bayinin anneme karşı saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

Bu nedenle, ilgili siparişte alınan fazla tutarın iadesini, kampanya kapsamında belirtilen 120 TL’lik fiyatın aboneliğime eksiksiz ve düzenli şekilde uygulanmasını ve Ankara Sincan’da hizmet veren ilgili bayinin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa denetlenmesini talep ediyorum.