to read complaints and reviews, or file yours.Erikli’de Evde Yok Hatası Ve Çifte Ücretlendirme İade Talebi
9 Kasım 2026 tarihinde saat 18:54’te Erikli uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. Bu sipariş hiçbir şekilde adresime getirilmeden, sistemde “Evde yok” sonuç kodu girilerek kapatıldı. Oysa o saatlerde evdeydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bunun üzerine Erikli müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve suyun tekrar gönderilmesini talep ettim. Sesli yanıt sistemi siparişin yeniden iletileceğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Yaklaşık 40 dakika sonra su yeniden getirildi ancak bu kez benden tekrar ücret talep edildi. Kredi kartımdan çekilen ilk ödemenin bir hafta içinde iade edileceği söylendi.
Bir adet damacana su için iki kez ödeme yapmayı kabul etmediğim için ürünü personel ile geri gönderdim. Hiçbir teslimat girişimi olmamasına rağmen siparişin “Evde yok” olarak kapatılmasının açıklanmasını ve aynı ürün için ikinci kez ödeme talep edilmesi uygulamasının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili kartımdan alınan tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
