Erikli Uygulamasında Teslimat Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Eylül 2026 tarihinde saat 12.30’da Erikli mobil uygulaması üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Uygulamada siparişin en geç 13.20’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 15.30 olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

İçme suyumu bu siparişe göre planladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Erikli gibi kurumsal bir markadan en azından taahhüt ettiği teslimat saatlerine uymasını beklerdim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım.

Siparişimin bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişle kayıtlı müşteri numaram 5462****03’tür. Gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmek ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerinde muhatap da bulamıyoruz yetmezmiş gibi. Madem kimse o telefona bakmayacak neden telefon hattınız var.