to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Teslimatında Sürekli Saatlerce Gecikme
Ankara Etimesgut Eryaman’da Erikli 15 litre cam damacana abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır verdiğim her siparişte aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişi verdiğim gün ya hiç teslimat yapılmıyor ya da yaklaşık 6 saatlik gecikmeden sonra müşteri temsilcisini aramamın ardından, belirtilen teslim saatinden en az 7–8 saat sonra suyu teslim alabiliyorum.
Her seferinde teslimat gecikince müşteri temsilcisini arıyorum. Görüştüğüm kişiler şikayetimi alıp haklı olduğumu söylüyor ve bir daha yaşanmaması için önlem alınacağını belirtiyorlar; ancak aradan aylar geçmesine rağmen en ufak bir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Erikli’nin artık gerekli denetimleri yaparak bulunduğum bölgedeki teslimat sürecini düzene sokmasını, siparişlerimin belirtilen zaman diliminde getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Erikli’nin Ankara Etimesgut Eryaman bölgesindeki teslimatlarıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 9 aydır neredeyse her siparişimde ya ciddi gecikme oluyor ya da siparişlerim hiç teslim edilmiyor. Uygulamada 09:20 teslimat saati görünmesine rağmen bu saate uyulmuyor.
Son olarak 02.06.2026 tarihinde saat 08:00’de verdiğim siparişim gün içinde teslim edilmedi. Aynı gün saat 16:30 civarında müşteri temsilcisini aradım, siparişi göndereceklerini söylediler ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün saat 10:20’de tekrar aradım, yine ilgileneceklerini ilettiler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti. Daha önceki şikayetlerimde de bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylemelerine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı.
Erikli gibi kurumsal bir markadan bu kadar sık tekrar eden teslimat sorunları ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle artık Erikli’den su almayı bırakma noktasına geldim ve bugün itibarıyla başka bir markaya geçiyorum. Erikli almak isteyenler, bu yaşadıklarımı bilerek tercih yapsın.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Siparişimi 02.06.2026 08:00 da verdim. Sizleri de o gün 16:00 gibi arayarak siparişimin gelmediğini mağdur olduğumu ilettim sizlere de hemen gönderileceğini ilettiniz fakat o gün teslim edilmedi ertesi gün saat 10:20 de tekrar aradım ama hala gönderilmedi. Sizlerin çözümü ve tekrarlanmaması için attığınız adımlar bunlar mı? Erikliyi tercih edecekler bunları görerek tercih etsinler. Kimseye tavsiye etmiyorum. Erikli almasınlar.
