Erikli Göksu Mahallesi Şubesinde Su Teslimatının Sürekli Gecikmesi

Uzun süredir Erikli’den 19 litrelik damacana su aboneliğim bulunuyor ve siparişlerim Göksu Mahallesi Erikli şubesinden geliyor. Son 2 aydır verdiğim son 10 siparişin 8’i, taahhüt edilen en fazla 2 saatlik teslim süresine rağmen 5–6 saat sonra getirildi.

Her defasında geç kaldıklarında Erikli müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “araç arızası”, “eleman eksikliği”, “yoğunluk”, “hava şartları” gibi değişen bahaneler sunuluyor. Defalarca şikayet kaydı açılmasına ve merkeze iletilmesine rağmen Göksu Mahallesi şubesinin çalışma düzeninde hiçbir iyileşme sağlanmadı. Şube kendi telefon hattını da kapattığı için doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor.

Su gibi temel bir ihtiyaç için her siparişte saatlerce beklemek artık tahammül edilmez bir hale geldi ve bu kadar düzensiz, ciddiyetsiz bir hizmet nedeniyle Erikli markasına olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı. Müşteri bilgilerim 538 *******41 numaralı hattım üzerindendir.

Erikli’den talebim, özellikle Göksu Mahallesi şubesinin ciddi şekilde uyarılması, gerekli denetimlerin yapılması ve bundan sonra siparişlerimin belirtilen süre içinde, zamanında teslim edilmesidir. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.