Erikli Su Siparişi Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

13.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Erikli müşteri hizmetlerini arayarak Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi’ne 19 litrelik plastik damacana su siparişi verdim. Normalde cam damacana kullanıyorken su sebili aldığım için plastik damacanaya geçeceğimi, elimde şu an plastik damacana bulunmadığını ve bu nedenle suyun saat 16.00–18.00 aralığında getirilmesini rica ettiğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi de siparişimin bu saat aralığında teslim edileceğini söyledi.

Ancak görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra kapım çalındı ve plastik damacana su getirildi. Elimde depozito olarak verebileceğim plastik damacana olmadığını, bu nedenle ürün teslimini 16.00–18.00 aralığında yapmalarını istediğimi tekrar anlattım. Gelen görevli, farklı bir damacana veremiyorsam ürünü bırakamayacağını, kendisinden hesabının sorulacağını ve parasının kesileceğini söyleyerek suyu teslim etmeden geri götürdü.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve görüşmede bir hata yapıldığını, suyun bana yine 16.00–18.00 arasında teslim edileceğini söylediler. Fakat bu saatler arasında da hiçbir şekilde su teslimatı yapılmadı. Ardından üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun bayiye ve bölge yöneticisine iletildiği ve suyun saat 18.00’e kadar mutlaka getirileceği söylendi, ama yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Şu an saat 22.30 ve evde içecek bir Yudum su dahi yok. Defalarca aramama rağmen bir çözüm üretilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Evimde zaten cam damacana ile 15 litrelik su kullanıyordum, şimdi de 19 litrelik plastik damacanaya geçmek isterken yaşadığım bu süreçten dolayı Erikli markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Elimdeki cam damacanaların alınarak ödemiş olduğum depozito bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra farklı bir marka ile devam edeceğimi Erikli’ye bildirmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ve yapılan hataların dikkate alınmasını talep ediyorum.