Erikli Su Bozuk Damacana Suyu, Söz Verilen Değişim Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Murat · 2026-03-09T23:38:34+03:00

Erikli’den online olarak 19 litrelik plastik damacana su siparişi verdim. 8–9–10 Mart 2026 tarihleri arasında damacanadan su kullandığımız dönemde sudan yoğun şekilde plastik ve bozulmuş gibi kötü bir koku ve tat geldi. Buna rağmen bize yeni damacana getirileceği ve bu damacanadaki suyun da analiz edileceği söylendiği için başka yerden su alamadık ve mecburen bu suyu tüketmek zorunda kaldık, damacana hâlâ tam olarak bitmiş durumda değil. Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde hemen firmayı arayıp suyu analiz ettireceklerini ve yerine yeni bir damacana su getireceklerini, konunun acilen çözüleceğini söylediler; ancak bugüne kadar ne bir analiz yapıldı ne de yeni su getirildi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem damacana bedeli hem de su bedeli için ödediğim ücretin iadesini ve bu bozuk olduğu düşünülen suyun gerçekten incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kayıtlı telefon numaram üzerinden (530********14) en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.

Erikli Su

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

Murat

Simdi diğer şikayetleri de okudum aynı durum müşteri hizmetleri domuz yaparız numune alırız diyorlar tabii ki doğru değil bunlar yapılmıyor. Biz uğraşmayalım firmayı değiştirelim olsun bitsin. Yalnız bu kadar şikayete rağmen CİMER olsun, bakanlık olsun neden denetim yapmıyor orası ilginç. Neyse konuyu öteye götürmeye gerek yok forma değiştirmek en iyisi.

Murat

Erikli yardımcı oldu, bir şey öğrendim sizlerde bilin sorun markada değil dağıtım firmalarında. Erikli müşteri temsilcisi bana sizi aramışlar ulaşamamışlar dediklerinde inanmadım ama aslında Erikli ye yanlış bilgi vermişler yani aramadıkları halde aradık demişler diye düşünüyorum. Bir de bu kanıya nereden vardım değişim için gelen kişi damacaniyi neredeyse kafamıza atacaktı ilk defa şikayet gelmiş, bir de suyu neredeyse hepsini içmişsin diyerek çok terbiyesizce ithamda bulundu ki biz ilk günden beri iade istedik şu da alamadık hemen gelecekler değişecekler diye. Neyse konu Erikli firması değil diğer kisilerdeymis anladım. Erikli firmasından ben özür dilerim onlara inanmayarak. Ama şimdi başka firmadan su almak zorundayım çünkü bu dağıtıcı firmayı bir daha kapımda görmek istemem.