Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Bayi Kapanması Nedeniyle Tüketici Hakları

Van Ergül Mobilya’dan eşim M***** E****** ile birlikte 24 Kasım 2024 tarihinde salon, yatak ve yemek odası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında kısa süre içinde başka bir şehre taşınacağımızı belirterek, ürünlerin hiç açılmadan mağaza deposunda muhafaza edilmesi ve yeni şehre taşındığımızda ücretsiz kurulum yapılması şartıyla anlaştık. Firma yetkilileri bu talebimizi kabul ederek bize ücretsiz montaj taahhüdü verdi ve ürünler yaklaşık 1,5 yıl mağaza deposunda kaldı.

Yeni şehrimize taşındıktan sonra ürünlerin kurulumu için firmayla iletişime geçtiğimizde, satışın yapıldığı bayinin battığını gerekçe göstererek verilen ücretsiz montaj sözünü yerine getiremeyeceklerini söylediler ve benden 15.000 TL montaj ücreti talep ettiler. Eski satış sorumlusu U*** Ç***** ile yaptığımız telefon görüşmesinde, bayinin sahibinin kaçtığını, kendisinin de dört maaşının ödenmediğini, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığını ve ücretsiz kurulumu gerçekleştiremeyeceklerini ifade etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, yetkili bayinin verdiği taahhütlerden ve yaptığı satıştan ana marka olarak Van Ergül Mobilya doğrudan ve müteselsilen sorumludur. Bayinin kapanmış olması, tarafıma satış esnasında verilen ücretsiz kurulum sözünü ve hakkımı ortadan kaldırmaz.

Sıfır ve kutusu dahi açılmamış olan mobilyalarımın, satış anında verilen söz doğrultusunda herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yetkili servis ya da ekipleriniz tarafından en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.