Orta Sehpanın Montaj Ve Üretim Kusuru Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Ergül Mobilya MASKO 2 şubesinden TV ünitesi, oturma grubu ve orta sehpa satın aldık. Orta sehpanın kurulumu yapılırken vidalama yeri eksik olduğu için servis kendi imkanlarıyla yeni vidalama yeri açtı, kurulumu bu şekilde tamamlayıp gitti.

Teslimden ertesi gün orta sehpanın ayakları, vidalamanın yapıldığı yerden tamamen ayrıldı. Aldığımız şube ile hemen iletişime geçtik, gelip tekrar vidalama yaptılar ve parça değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak bu sözden sonra ne şube ne de servis tarafından bir daha kesinlikle aranmamız ya da bilgilendirilmemiz olmadı.

Ben baştan itibaren parça değişimi değil, orta sehpanın komple yeni ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Şu anda orta sehpanın üzerine bir şey koyduğumuzda ayakları ayrılıyor, dokunmazsak duruyor ama fiilen kullanım dışı durumda.

Sıfır ürün ücreti ödemişken, kendi hatam olmayan bir montaj ve üretim kusuru nedeniyle kusurlu bir ürüne sahip olmak istemiyorum. Orta sehpanın, söz verdikleri parça değişimiyle oyalanmadan, hasarsız ve yeni bir orta sehpa ile bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.