Ergül Mobilya memnuniyet

Esenyurt Ardıçlı Meydan içerisinde bulunan Ergül Mobilya bayisinden Laguna oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünlerimiz yaklaşık 20 Ocak tarihinde teslim edildi. Teslimattan önce müşteri memnuniyet anketi dolduruldu, markaya olan güvenimizden dolayı ürünü henüz görmeden olumlu dönüş s...

+1

Ergül Mobilya'dan aldığımız sandalyelerin arka kısımları çivilerle doluydu ve bunun düzeltilmesini talep ettik. Çünkü duvarlarımız ve perdelerimiz hep çizildi. Fakat sandalyeler hiç değiştirilmeden, boyutları farklı yeni sandalyeler getirilmiş. Sırt kısmı birinin daha geniş, birinin daha dar. Çok kö...

11 Aralık 2024 tarihinde Trabzon Kaşüstü mağazanızdan aldığım mobilyalarımı, 7 Mayıs'ta teslim aldım. Ürünümde hasar oluşmuş şekilde teslim edildi. Bildirmemize rağmen hâlâ tedariği sağlanmadı. Her aradığımda 'şu gün, bugün elinizde olur' denilerek geçiştirildim. Düğün zamanı geldi, hâlâ hasarlı par...

Ergül Mobilya'dan aldığımız mobilyalar kuş kadar hafif, değişen kumaş ise yamuk yumuk dikilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonu açıp bırakıyorlar, arkadan sesler geliyor. Sizin iletişiminiz sadece ürün satana kadar mı? Bu mu memnuniyet algınız? Bana bu ürünleri göndermeye utanmadınız mı? Ail...

+2

Şanlıurfa Karaköprü Saraçoğlu şubesinden geçen hafta koltuk takımı aldık. Dikişleri patlamış, dikiş hattı eğri, kumaşında ütü izi var. Servis çağırdık, beyefendi eline iğne iplik almış gelmiş düzeltmeye çalıştı. İzin vermedik tabii, iade talep ettik, yapmıyoruz dediler. Firmayı aramalısınız dediler....

Ergül'den alınan ürünler resmen dökülüyor. Alina takım aldım, yatak odası kapakları soyulmaya başladı. Konsolum 4 aydan beri yapılmadı. Sürekli hem kapaklar soyuluyor hem de köşeleri, üst ve alt tablo kırık. Müşteri hizmetleri sıfır memnuniyet, 20 iş günü diyorlar, yahu 4 aydır çözülemedi bu sorun. ...

+4

Yazın 16-07-2024 tarihinde yatak siparişi verdik. Acil 21 gün içinde teslim olacak denildi, hatta sipariş formunda yazıyor ama hâlâ elimizde ürünlerimiz yok. Sözde bugün teslim olacak ama hiçbir umudum kalmadı... Paramızı iade edin diyoruz, ona bile yaklaşmıyorlar. Biz çalışanlarına güvendik, herke...

Ergül Mobilya Mamak şubesinden aralık 2023 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası takımı aldık. Teslim tarihinden 2 ay geçmeden dikiş yerlerinde açılmalar oldu mağazayı arayıp sorunu belirttik servisin gelip bakacağını söylediler. Teknik servisten E***** bey geldiğinde bu kadar açılmanın normal oldu...

Ergül Mobilya memnuniyetsizliği Eşyalarımız kurulduktan sonra 2 adet hasarlı parçanın değişimi için kayıt yapıldı. 20 gün içinde dönüş yapılacağını söyleyen mobilya firması, 3 ay olmasına rağmen sözlerini yerine getiremedi. Esenyurt Ergül Mobilya şubesi çalışanlarının ilgisizliği bu durumun uzamasın...

Ergül Mobilya'dan 30.06.2024 tarihinde koltuk takımı siparişi verdik. Yetkili beyefendi teslimat süresinin maksimum 4-5 hafta olacağını, sisteme o şekilde giriş yaptığını belirtti. Ancak bu sürenin prosedür gereği belirtildiği teslimat süresinden daha kısa olacağını beyan etti. Bu beyana istinaden s...

Nisan ayında yazlık olarak kaldığımız evimize Ergül Mobilya'nın Yomra şubesinden üç adet baza aldık. Ağustos ayına yetişsin dememize rağmen bazalarımız tamamlanmamıştı. İkisi hazırmış onları getirdiler fakat diğeri bir türlü gelemedi. Önce başlığı yok başlıksız gönderelim dendi sonra başlık geldi. B...

Merhaba, ben tüm mobilyamı Ergül'den aldım. Bana 1. sınıf yatak verildi ama iki ay içinde çökmeler oldu. Özellikle yatağımın iyi olmasını, fiyattan kaçmayacağımı söyledim ama şimdi çok yorgun ve bel ağrısı ile uyanıyorum. Buna bir an önce çözüm bulun. Emin Mustafa B****, Boğazlıyan, Yozgat

+1

Koltuk takımının ayağı kırıldı. Koca kanepeye 4 tane içi boş plastik koymuşlar. Şu an satışı belki 100 e yakındır. Yaklaşık 2 sene önce aldım, daha önceden de değiştirmişlerdi. Garantim devam ediyor, bir tane içi boş plastiğe 400 lira artı 250 servis bedeli talep ediyorlar. Nereden bulaştım da bu Er...

Küçükyalı Maltepe şubesinden koltuk aldık. Her zamanki gibi satarken her şey mükemmel ancak gelen koltuk kumaşı delik geldi. Aynı gün bilgi verdik. 15 gün içerisinde dönüş yapılacak deniyor, 3 gündür gün içerisinde geleceğiz dediler, hala gelen yok, erteleniyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Farklı mar...

Ergül Mobilya'dan duyduğum pişmanlığı dile getirmek istiyorum. 2023 aralık ayında satın aldığım salon takımı şubat ayının ilk haftasında teslim edildi; ancak eksik, hatalı ve kusurlu ürünlerle karşılaştım. Şu an mayıs ayının son haftasındayız ve hâlâ ortada bir çözüm yok. Ne bir geri dönüş yapıldı n...

Ergül Mobilya'nın İstanbul Avcılar şubesinden koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı aldık, eşimle beraber. Koltuk takımının ayakları mağazada siyah renkteydi ve bizimle ilgilenen personele, yemek odasındaki sandalyelerin ayağı gibi ceviz renginde olup olamayacağını sorduk. Personel, 'Evet...

Milli Eğitim Bakanlığı, İstanbul Avcılar'daki Ergül Mobilya'dan bir koltuk takımı satın aldım ve bu ürün 7 Şubat'ta teslim edildi. Ergül Mobilya'nın kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu koltuk takımında, üç koltuğun köşelerinde buruşukluklar mevcut. Size resimlerini gönderdim. Ayrıca, oturduğumuzd...

Satış sonrası destek bulunmuyor. Ürünleri satın alırken iki yıl garanti verdiklerini ve herhangi bir sorun olması durumunda kolaylıkla değişim yapacaklarını ifade ettiler. Ancak mobilyaların birkaçını fabrikasyon hatalı olarak teslim aldık. Değişim talebinde bulunduk. Bize fabrikadan, bu güvenceyi v...

Ergül Mobilya Avcılar E-5 yanında üçlü koltuk takımı aldık. Üretici firma Ergül Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımı yırtık ve deforme şekilde teslim edildi. Arayıp hemen bildirdiğimizde ilgileneceklerini söylediler ancak maalesef bir ay oldu, geri dönüş yapılmadı.

Ergül Mobilya'dan aldığımız ürünlerin kalitesinden memnun kalmadık. Oturma grubumuzun nubuk kumaşının rengi soldu, temizlememize rağmen solgunluğunu koruyor. Ürünün ipi çıkmıştı, ancak bunu göz ardı ettik çünkü birkaç sorun için servis çağırmayı gereksiz bulduk. Koltuklarımızın yapısı o kadar hafif ...

Ergül Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımında bir hafta içerisinde ciddi bir şekilde kumaş toplanması meydana geldi ve kısmi yerlerinde deformasyonlar oluştu. İlk andan itibaren yetkili satıcıya bildirmemize rağmen herhangi bir teknik servis hizmeti konusunda yardım alamadık. İlk geldiğinde eks...