to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ekim ayında Ergül Mobilya İstanbul Yolu mağazasından salon takımı (koltuklar, konsol, yemek masası, sandalyeler ve yatak odası) satın aldık. Özellikle koltuklar için leke tutmayan kumaş talebimiz olmuştu ve mağaza yetkilileri, bize hiçbir şekilde leke tutmayacağını belirttiler. Ancak aktif kullanıma Nisan 2025’te başladığımız beyaz renkli koltuk, her oturulduğunda kıyafetlerin rengini çekiyor ve kısa sürede simsiyah bir görüntü oluşuyor. Koltuk daha bir yıl bile olmadan birkaç kez yıkamak zorunda kaldık ve bu nedenle deformasyonlar meydana geldi.
Yaşadığımız sorun her kullanımda tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradık ve mağaza ekibi gelip inceledi, ancak “fabrika hatası yok” diyerek konuyu kapattılar. Şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı ve mağazadan herhangi bir destek alamadık. Çözüm bulamadığımız için şu an koltuk örtüsü kullanmak zorunda kalıyoruz ama sorun devam ediyor.
Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamında ve toplamda 194 bin tl ödeme yaptık. Leke tutmayan kumaş vaadiyle aldığımız koltuklar için mağazadan çözüm bekliyoruz; mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse koltuk kumaşlarının değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Temmuz ayında İstanbul Ergül Mobilya MASKO'dan yemek masası takımı ve konsol aldık. Sandalyelerde ikisi lekeleri geldi, teslim sırasında çalışanları da bunu gördü ve fotoğraflarını çektiler biz de kusurlu ürün geldi diye imza attık, sonra değiştireceklerini söylediler. Kaç kez kayıt açtırd...
Ergül Mobilya'dan 3 sene önce koltuk takımı, yatak ve baza şeklinde 4 ürün aldım. Koltuk takımı, leke tutmaz denilen kumaşla aldığım ilk aydan beri sürekli leke bırakıyor. Kaç defa zar zor şikayetlerimizi dile getirdik. Gelip koltuk minder yüzünü değiştirdiler. Her seferinde aynı sorun devam ediyor....
02.02.2024 tarihinde Ümraniye Mobilyacılar Çarşısı Ergül Mobilya’dan 49.000 TL’ye köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz iki yıl garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 1-2 aydır koltuğun köşe kısımlarında kumaşta belirgin bir şekilde renk açılması ve deformasyon oluştu. Bu sorun zamanla arttı...
Ergül Mobilya'dan aldığımız salon takımı 16.07.2024 tarihinde kurulum için evimize ürünler sarılarak gelmiştir fakat koltuk takımını açtığımız da her ikisinde de siyah ve yağa benzeyen lekeler mevcut olduğunu gördük ve üretimden bu şekilde çıktığını düşünmekteyiz. Durumdan kaynaklı mağduriyet yaşıyo...
Ocak 2024 yılında Trabzon Yomra ilçesindeki Ergül Mobilya'dan kalite 3'lü krem renk serisinden 2 adet 3'lü koltuk aldım, lakin evim İstanbul Bahçeşehir'de olduğundan koltukların teslimatını İstanbul Bahçeşehir'e yapılmasını istedim. Koltuklarımın teslimatını 7 Şubat 2024 tarihinde aldım ve 2 senelik...
Yorumlar