Kusurlu Konsol Camının Değişimi İçin Verilen Sözlerin Tutulmaması

21.01.2026 tarihinde İdealtepe, Dik Sk. No:14, 34841 Maltepe/İstanbul adresindeki Küçükyalı Ergül Mobilya şubesinden salon takımımın konsolunu satın aldım. Ürünü alırken konsolun teşhirden gönderileceği, ancak 2 yıl garantili olduğu ve konsolun camındaki kusurun farkında oldukları, bu camın değiştirileceği açık şekilde tarafıma söylendi.

Konsolun camı çizik ve kusurlu olmasına rağmen, satın aldığım günden bu yana camın değişimiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca söz verilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve en son geçen hafta konuyla ilgili tekrar görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 7–8 aydır kusurlu ürünle yaşamak zorunda bırakılıyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve garanti kapsamındaki bir işlem için bu kadar süre bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Konsolun teşhirden ve camı çizik şekilde tarafıma satılmış olması, buna rağmen camın değişimi için hiçbir adım atılmaması sebebiyle, salon takımımın konsolunun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.