Kırık Başlık Teslimatı Ve 17 Gün Çözüm Bekleyen Servis Tam İade Talebi

Ergül Mobilya Esenyurt şubesinden aldığım yatak baza başlık takımının teslimatı 18 Nisan tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında başlık kırık ve hasarlı şekilde bırakıldı, bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu ancak o günden beri ne servisten gelen var ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum.

Önce servis numarasını aradım, grubun tamamlanması ve kırık parçaların evime gelip tamir edileceği söylendi. Yaklaşık 17 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli ben arıyorum, hatta fabrikaya kadar ulaştım ama yine sonuç alamadım. Sonrasında şubedeki müşteri temsilcisini aradım, defalarca aradığım için artık sert bir üslup ve tersleyici bir tavırla karşılaşıyorum.

Başta servisle çözüm bekledim, ardından ürünün alınıp yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak bu taleplerimin hiçbiri karşılanmadı. Ürünü sıfır aldığım halde teslimatta kırık ve hasarlı gelmesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu takımı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sözleşme numaram 20271’tir. Tüm ürünlerin evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.