to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2024 tarihinde Ümraniye Mobilyacılar Çarşısı Ergül Mobilya’dan 49.000 TL’ye köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz iki yıl garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 1-2 aydır koltuğun köşe kısımlarında kumaşta belirgin bir şekilde renk açılması ve deformasyon oluştu. Bu sorun zamanla arttı ve artık sürekli olarak gözle görülür hale geldi.
Yaşadığım bu problem sonrası Ergül Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve servis yönlendirmesi için 250 TL ücret talep edildiği, ayrıca onarımın da ücretli olacağı belirtildi. Ürünün garanti kapsamında olması ve kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden ürünümün onarılmasını talep ediyorum.
Haziran 2024’te Ergül Mobilya M**** G***** Ümraniye şubesinden yatak odası ve koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında herhangi bir sorun yoktu, ancak çeyizim geldiğinde ve eşyalarımı yerleştirmeye başladığımda sorunlar ortaya çıktı. Yatak odası takımında dolap kapakları oturma yaptı, kapaklar kolayl...
Ergül Mobilya’dan Muğla Merkez şubesinden yaklaşık 2 ay önce Bohem ikili koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra koltukta kumaş toplanması, renk atması ve kumaşta deformasyon gibi sorunlar fark ettim. Bu problemler sürekli olarak devam ediyor ve ürünün görünümü her geçen gün...
Ocak 2024 yılında Trabzon Yomra ilçesindeki Ergül Mobilya'dan kalite 3'lü krem renk serisinden 2 adet 3'lü koltuk aldım, lakin evim İstanbul Bahçeşehir'de olduğundan koltukların teslimatını İstanbul Bahçeşehir'e yapılmasını istedim. Koltuklarımın teslimatını 7 Şubat 2024 tarihinde aldım ve 2 senelik...
Ergül mobilyadan koltuk takımı almıştı. Koltuk takımlarımız eve geldikten sonra baktık ki mekanizmalarında sıkıntı var. Biz bunu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde birazcık ilgilenmemezlik gibi davranıldı. Sonrasında servis gönderildi. Servisten gelen eleman da mandalları zorlayarak ...
2022 tarihinde Kayseri Kumsall AVM'deki Ergül Mobilya'dan aldığım oturma odası takımında renk solması ve kumaş toplama sorunu meydana gelmiştir. Bu konu ile ilgili Ergül Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıllık ürünümün renk solmasına dair fotoğrafları paylaştım. Aldığım yanıt, renk solması...
Yorumlar