Ergül Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Problemleri

24 Nisan tarihinde Ergül Mobilya Ankara‑İstanbul yolu mağazasından, tüm bedelini peşin ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 5 Haziran’da teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, teslimat ancak 26 Haziran’da yapılabildi. Bu süreçte ne mağazadan ne de partnerlik yaptıkları Paksoy Lojistik tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı; defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım.

Satış sırasında anlatılan kampanya koşullarının da gerçeği tam olarak yansıtmadığını, süreç içinde verilen sözlerle yaşadıklarımın örtüşmediğini gördüm. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de iletişim sorunları nedeniyle süreç boyunca mağdur oldum ve oldukça yıpratıcı bir deneyim yaşadım.

Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir talebim bulunmuyor. Bu şikâyeti, alışveriş yapmadan önce araştırma yapan diğer müşterilerin, Ergül Mobilya ve çalıştıkları lojistik firmasıyla ilgili yaşanabilecek gecikmeler ve zayıf hizmet koşulları konusunda bilgi sahibi olması için yazıyorum.