Ergül Mobilya Söz Verilen Tarihe Uymayan Teslimat, Ekstra Taşıma Ücreti

Ergül Mobilya Esenyurt şubesinden şubat ayında bir koltuk takımı beğenip satın aldım, bana haziran ayında teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen koltuk takımı hâlâ teslim edilmedi. Taksit ödemelerimi bitirmiş olmama rağmen, her aradığımda ürünlerin depoda olduğu, şu eksiğimiz var bu eksiğimiz var denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Ayrıca “eskisini getir yenisini götür” şeklinde bir kampanya yaptılar. Eski koltuğumu verdiğimde, üzerine farkını da ödedim ancak buna rağmen benden bir de taşıma bedeli talep ettiler. Esenyurt şubesini aradığımda ise bu kez kampanyayı kendilerinin yapmadığını, sisteme eskisini al diye bir kayıt geçmediklerini, bunun maliyetli olacağını söyleyip sorumluluktan kaçtılar.

Bunun yanında mağazada, yorumlar kısmına özellikle bazı çalışanların isimlerini yazarak onlar için iyi ve övgü dolu yorum bırakmam konusunda üstü kapalı baskı yapıldı. Bana “şu isim iyi çalışıyor, çok yardımcı oldu, böyle şeyler yaz” gibi yönlendirmelerde bulundular, ancak ben dürüst olmadığını düşündüğüm için böyle bir yorum yazmayı kabul etmedim. İnternette gördüğüm çok fazla olumlu yorumun da bu yüzden gerçekçi olmadığını, çoğunun mağaza yönlendirmesiyle yazdırıldığını düşünüyorum.

Mağazaya gidip ürünü alana kadar son derece ilgili davranan bu şube, satış sonrasında ne ürünümü getirdi ne de verdiği sözlerin arkasında durdu. Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen yanıltılmış hissediyorum ve artık bu firmadan hiçbir şey talep etmiyorum.