to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Düğün İçin Sözleşme İhlali
Ergül Mobilya Çiğli şubesinden 6 Haziran’da Aven koltuk takımı ve Opal yatak odası (baza ve başlık) aldık. Alım sırasında 15 Ağustos’ta düğünümüz olduğunu, ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesinin bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttik. Mağaza yetkilileri de en geç ağustos başında teslim edileceğine dair söz verdi.
İmzaladığımız sözleşmede ürünlerin 10 hafta içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu süreye de uyulmadı. Bugün 18 Ağustos olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ üretimden çıkmadı ve evimiz boş durumda bekliyoruz. Ne verdikleri söz tutuldu ne de sözleşme şartlarına riayet edildi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Düğün tarihimizin önceden kendileriyle paylaşılmasına rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimizin derhal teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığımız sıkıntıların dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Ergül Mobilya’dan Haziran başında Aven koltuk takımı satın aldık. Sözleşmede ürünün 8-10 hafta içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün Ekim başına gelmemize rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi.
Ağustos ayında düğünümüz oldu ve o günden beri yaklaşık 2 aydır, koltuk takımımız teslim edilmediği için bomboş bir evde oturuyoruz. Tüm ödemeyi yapmış olmamıza ve sözleşme süresinin açıkça aşılmış olmasına rağmen siparişi iptal etmek istediğimizde de iptal talebimizi kabul etmiyorlar.
Ürünümüzün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da talep etmem halinde hiçbir kesinti yapılmadan sözleşmenin feshedilip ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum, aksi durumda kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
