Ergül Mobilya'da Aşırı Tüylenme, Kapak Sorunları Ve Kalitesiz Ürünler

Ergül Mobilya Diyarbakır Bağcılar Mahallesi Urfa Bulvarı şubesinden 23.03.2024 tarihinde evimin tüm mobilyalarını aldım. Satış sırasında her şey çok övüldü, ancak ürünlerin olumsuz yönleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimattan sonra özellikle koltuklarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklar aşırı derecede tüy tutuyor, içinden sürekli tüyler ve tozlar çıkıyor. Kumaştan kaynaklı dahi olsa bu kadar yoğun bir tüylenme ve tozlanmanın normal olmadığını düşünüyorum. Evim sürekli kapalı olmasına rağmen bu durum yaşanırken, açık bir ortamda nasıl olacağını düşünmek bile istemiyorum. Kendi imkanlarımla ne yaptıysam bu tüylenme ve tozlanmaya engel olamadım ve çözüm bulamadım.

Ayrıca aldığım konsol ve makyaj masasının kapakları eşit ve düzgün durmuyor. Bunu mağazaya ilettiğimde sorunlu parça yerine zemini suçlayarak zemin problemli denildi ve yardımcı olunmadı. Zigon sehpaların üzerinde de sürekli çizgi şeklinde dalgalanmalar oluşuyor. Giyinme dolabının içi tamamen suntadan ve üzerindeki kaplamalar kalkmaya başladı. Ürünlerin pek çok yerinde benzer kalite sorunları var ve aklıma gelmeyen daha birçok problem yaşıyorum. Kısacası oradan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Ergül Mobilya’yı aradığımda ise sadece kalite ekibinin aranması gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı. 000777 numaralı faturaya ait bu alışverişimde, ürünlerin ayıplı olduğunu ve anlatılandan çok farklı bir kaliteyle karşılaştığımı düşünüyorum.

Ürünlerdeki tüylenme, tozlanma, kapak ayarsızlıkları, dalgalanmalar ve kaplama kalkmaları için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunlu parçaların onarımının ya da gerekirse ürünlerin değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.