Ergül Mobilya'da 69 Gün Geciken Genç Odası Takımı Ve Unutulan Dolap

07.02.2026 tarihinde Ergül Mobilya İzmir Menderes Kısıkköy şubesinden sözleşme numarası 18182 olan bir genç odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 40–45 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 69 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Süre dolduğunda mağaza ile yaptığım görüşmede araya bayram tatilinin girdiği ve bu nedenle sürecin uzadığı söylendi. Bayramın zaten hafta sonuna denk geldiğini belirttiğimde ise fabrikanın bir hafta kapalı olduğu ifade edildi. Süreç daha da uzayınca 07.04.2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde ürünlerin hazır olduğu, sadece dolabın eksik olduğu, dolabın ise 10.04.2026 Cuma ya da en geç pazartesi geleceği söylendi.

13.04.2026 Pazartesi günü yaptığımız görüşmede ise bu kez dolabın Kayseri’de fabrikada olduğu, yapılan sevkiyat içerisine koyulmasının unutulduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Bir firmanın böylesine basit ve müşteriyi mağdur eden bir hata yapmasını anlamakta zorlanıyorum, açıkçası artık sadece oyalandığımı düşünmeye başladım.

Ergül Mobilya’dan yapmış olduğum bu alışverişten ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Genç odası takımımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.