Ergül Mobilya Mobilyamla İlgili Yaşandığım Mağduriyet

Ergül Mobilya'dan almış olduğumuz yatak bazasının açıldığında geri kapanmadığını, içinin yıkık dökük olduğunu fark ettik. Çok geç olmadan 1-2 gün içinde mobilyayı aldığımız şubeye fotoğraflı olarak bildirdim, bana servisin numarasını verdiler. Arayıp durumu anlattıktan 3-5 gün sonra ürünü kontrol et...

Ürünü satana kadar ağızları iyi laf yapıyor. Satış gerçekleştikten sonra tamamen kendilerini çekiyorlar; ne telefona dönüş yapıyorlar ne de tamir süresi içerisinde geliyorlar. Pazartesi geliriz diyorlar, pazartesi oluyor, çarşamba geliriz diyerek bu süreci uzatıyorlar ve sonuç yok. 2 ay önce aldığım...

Satış sonrası destek bulunmuyor. Ürünleri satın alırken iki yıl garanti verdiklerini ve herhangi bir sorun olması durumunda kolaylıkla değişim yapacaklarını ifade ettiler. Ancak mobilyaların birkaçını fabrikasyon hatalı olarak teslim aldık. Değişim talebinde bulunduk. Bize fabrikadan, bu güvenceyi v...

Aldığımız gün öncelikle ürünlerini bize doğru bir şekilde aktarıp açıklamadılar, arkasından eve geldiğinde ürünler kusurlu geldi, eve gelen montaj ekibi mobilyaları montelemeyi bilmiyor! Teknik servis ekibi gelip yapacak deyip durdular, teknik servis 20 gün sonra dedi. Sürekli aradık ısrar ettik, t...

Mağazaya ilk gittiğimizde İstanbul bölge müdürü oradaydı. Mağazayı biraz gezdikten sonra İstanbul bölge müdürü ilgilendi bizimle, ürünlerini ballandıra ballandıra anlattı. Biz ürünlere bakarken henüz evimizi tutmamıştık, bu yüzden ölçülerden yana korkumuz vardı. Bize sipariş verdiğimiz günkü fiyatla...