Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikti Ve Parçalar Eksik

İzmir Çiğli Ergül Mobilya mağazasından, farklı şehirde yaşayacağımızı özellikle belirterek ve Isparta’ya teslimat yapılıp yapılmayacağını en başta sorarak bir koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldık. 09.06.2026 tarihinde ön ödeme yaparak alışverişimizi gerçekleştirdik, teslimat süresinin 45 gün olacağı söylendi ve sözleşmeye de teslim tarihi 05.08.2026 olarak yazıldı. Buna rağmen ürünler, düğünümüze sadece 2 gün kala, 02.09.2026 tarihinde ve üstelik eksik şekilde teslim edildi.

Şu an elimize ulaşan ürünler sadece yatak odası (yatak başlığı eksik), konsol, yemek masası ve sandalyeleri ile koltuk takımından yalnızca bir adet üçlü koltuk. Eksik olan iki berjer, bir üçlü koltuk ve yatak başlığı hâlâ teslim edilmedi. Düğünümüzün üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bu parçaların gelmediğini, sadece Eylül’ün 3. Haftasında teslim edileceğinin söylendiğini öğrenmiş bulunuyoruz.

Satışı yapan mağaza süreci doğru şekilde takip etmek yerine, merkez fabrika ile bile çoğunlukla biz muhatap olmak zorunda kaldık. Ayrıca hediye olarak verilen Airfryer için mağazadan teslim almamız gerektiği bize belirtilmedi, bu nedenle ürünü teslim alabilmek için ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldık. Hem teslimattaki ciddi gecikme hem de eksik ürünler nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Bizden tam teslimat için ödeme alınıp ürünler eksik gönderildiği için, tüm ürünlerin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Bununla birlikte yaşadığımız gecikme ve eksik teslimat sebebiyle oluşan mağduriyetimizin maddi olarak giderilmesini, gerekirse ödediğimiz kargo ücretlerinin de iadesini istiyoruz. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı, süreci de bu başvuru ile birlikte yürüteceğimizi belirtmek istiyoruz.