Yırtılan Puma Ayakkabısı Ve Cevapsız Perakende

Yaklaşık 1 sene önce satın aldığım Puma proseries örme kumaş ayakkabımın kenarlarında zamanla ufak yırtıklar oluştu. Ürünü 16.06.2025 tarihinde almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu önce Puma’ya mail yoluyla ilettim ve fotoğrafları da gönderdim. Puma tarafı bana, sorunla ilgili olarak ürünü aldığım yere başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım Eren Perakende’ye mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, cevap dahi verilmedi.

Hem ürünün bu şekilde deformasyon göstermesinden hem de Eren Perakende’den hiçbir geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabımın incelenerek üretim kaynaklı bir sorun varsa ürün değişimi yapılmasını, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan deformeleri gösteren fotoğrafları da ekledim.