Eren Perakende Eksik Lacoste Ayakkabı Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Occasion – Eren Perakende’den 16.08.2026 tarihinde 2 adet Lacoste ayakkabı siparişi verdim, 19.08.2026 tarihinde ise yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Aynı kargo paketi içinde olması gereken diğer Lacoste ayakkabı hiç gelmedi. Ürünler orijinal Lacoste kolisinde değil, üzerine doğrudan kargo bandı çekilmiş, bantlanmış bir kutu içinde gönderildi.

Teslimatın yapıldığı günden bu yana, 19’undan itibaren defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “işleme alındı, cevap bekliyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında somut hiçbir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Eksik ürünle ve kargoyla ilgili oluşabilecek bir sorun ihtimaline karşı, pakete ve ürüne dair fotoğraflı kanıtları da e-posta ile firmaya ilettim ancak buna rağmen hala sonuç alamadım.

Eksik gönderilen Lacoste ayakkabının bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.