Otobüs İptal Edildi Denip Ücret İadesi Yapılmadı

2 Ekim 2025 tarihinde Düzce Şehirlerarası Otobüs Terminali'nden Erektaş firmasından GMM30JM numaralı biletimi aldım. Otobüsümün hangi perondan kalkacağını sormak için terminaldeki görevlilere başvurduğumda, otobüsün iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Daha sonra ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise otobüsün aslında bir buçuk saat gecikmeli olarak kalkacağı söylendi ve ücret iadesi yapılmadı. 450 TL tutarındaki biletimi kredi kartı ile ödemiştim. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.