to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
02.09.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Ercan Wear (Cadde Ercan) sitesi üzerinden Prada multi omuz çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 26065 olup, sitede ürünün 1 ila 3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün siparişi vereli 6 gün olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hem ürünümü zamanında alamadığım için hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmediğinden mağduriyet yaşıyorum ve siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin seyri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, 02.09.2026 tarihinde verdiğiniz Prada multi omuz çanta siparişinizin (Sipariş No: 26065) henüz “kargoya hazır” aşamasında kalması ve bu süreçte sizleri bilgilendirememiş olmamızdan dolayı çok üzgünüz. Ürünün 1‑3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak 6 gün geçmesine rağmen bir ilerleme kaydedilememiş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir ve yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyetin farkındayız. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla siparişinizi **acil kargo ile gönderiyoruz**. Kargo firmasıyla iletişime geçerek sevkiyatın öncelikli olarak yapılmasını sağladık ve en yakın zamanda size bir takip numarası ile güncel durumu bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
