Ercanwear Air Jordan 4 Beden Değişiminde İletişimsizlik Ve Uzun Süre

12 Ekim’de Ercanwear internet sitesi üzerinden Air Jordan 4 Retro Red Thunder model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında yanlışlıkla 41 numara seçim yapmışım, oysa ihtiyacım olan numara 42 idi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek beden değişikliği talebinde bulundum.

WhatsApp hattı üzerinden bana değişim için bir kod gönderildi ve bu kodu kullanarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün 15 Ekim’de Ercanwear tarafından teslim alındığı görünüyor. Ancak o tarihten bu yana canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de beden değişimi ile ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi.

Hem değişim sürecinin uzaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sipariş numaram 29082, adım Z**** D**** ve sistemde 0531********13 numaralı telefonla kayıtlıyım. Ercanwear’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek gönderdiğim ayakkabının bedeninin 41’den 42’ye değiştirilmesini sağlamasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik süreci hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.