Amasya Sakarya Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

20.05.2026 tarihinde saat 09.45 Amasya Merkez – Sakarya Otogarı seferi için Erbaa Seyahat’ten internet üzerinden yaklaşık 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Belirtilen saatte peronda olmama rağmen otobüs terminale dahi girmedi, hiçbir anons yapılmadı ve şoför ya da muavin benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.

Saat tam 09.45 olduğunda perondaki görevliye otobüsü sorduğumda aracın çoktan çıkmış olduğu ve şu an Suluova’da olduğu söylendi. Aracın geri dönüp beni alamayacağı, bu konuda yapacak bir şey olmadığı ifade edildi. Üstelik görevli kişi, biletimin ücretinin iadesinin onu hiç ilgilendirmediğini, nereden bilet aldıysam orasıyla uğraşmam gerektiğini, kendisinin hiçbir sorumluluğu olmadığını belirtti. Aracın o saatte Amasya’da olması gerekirken terminale hiç uğramadan Suluova’da olduğunun söylenmesi ve bu durum karşısında tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam beni son derece mağdur etti.

Otobüs hiç terminale girmeden, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer gerçekleştirilmiş ve ben yolculuğumu yapamamış olmama rağmen, ödediğim 1300 TL’lik bilet ücretim tarafıma iade edilmemiştir. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve peronda görevli olan, bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.