Satın Alındığı Gün Arızalanan Yazıcı İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi

12.11.2025 tarihinde saat 11:37’de Yalova’daki Vatan mağazasından Epson Ecotank l3251 model yazıcı satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra, tüm kurulum prosedürlerini eksiksiz uygulamama rağmen, yazıcıda hemen ışıklar ikazı şeklinde bir hata oluştu ve cihazı kullanamadım.

Sorunu yaşar yaşamaz ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Satış personeli, beni yetkili servise yönlendirdi ve üründe arıza tespiti yapılması gerektiğini belirtti. Ancak ürünü alalı henüz 3 saat bile olmamışken ve tüm kurulum adımlarını doğru şekilde yerine getirmişken, ürün değişimi talebim kabul edilmedi. Satış personeline, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini izah etmeme rağmen çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve ürünüm garanti kapsamındadır. Fatura numaram: 2025000029600.

Satın aldığım gün arızalanan ve hiç kullanamadığım bu ürünün, tüketici haklarım gereği yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.