to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İşlemi Sonrası Habersiz İşgaliye Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi
Epsis Form Elektrik İnşaat’ın sağladığı araç şarj hizmetiyle ilgili olarak 09.09.2026 tarihinde Ankara Ozan City adresindeki istasyonda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aracımı şarj ettikten sonra işlemi mobil uygulama üzerinden sonlandırdım, buna rağmen herhangi bir uyarı yapılmadan kredi kartımdan ayrıca işgaliye ücreti çekildi. Bu tutar, tarafıma kesilen faturada da açık şekilde belirtilmedi, sadece kredi kartı ekstresinde fark edebildim.
Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçip haksız olduğunu düşündüğüm bu işgaliye ücretinin faturaya yansıtılması gerektiğini, haberim ve onayım olmadan fazladan çekim yapılamayacağını ilettim ancak net bir çözüm ve sonuç alamadım.
Habersiz ve bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen bu işgaliye ücretinin iadesini, faturamda tüm kalemlerin şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini ve bu tür işlemler için uygulama üzerinden açık uyarı ve onay mekanizması eklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşgaliye ücretlendirmesiyle ilgili olarak, 15.06.2026 tarihinde uygulamamız üzerinden tüm kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili bildirimi uygulama içerisindeki Profil > Bildirimler sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Uygulama içi bildirimi görmemiş olabilecek kullanıcılarımız için ise 18.06.2026 tarihinde tüm kullanıcılarımıza SMS yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda yapılan düzenleme kapsamında ise 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu kapsamda, ilgili tarihteki işleminiz ve işgaliye ücretlendirmesine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut uygulama ve tüm kullanıcılarımız için geçerli olan ücretlendirme koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilmiştir. İletmiş olduğunuz görüşlerin, hizmet kalitemizi ve kullanıcı deneyimimizi geliştirmek adına bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, epsıs
İşgaliye ücretlerinde herhangi bir işlem gerçekleşmeden önce bildirim, kısa mesaj vb. İşlem uygulanmamıştır. Ayrıca; Kredi kartından alınan işgaliye ücreti acık ve net bir şekilde Vergi Usul Kanununa göre de fatura da belirtilmesi gerekmektedir. Son olarak da yaptığım araştırmada birçok kullanıcıda benzer şekilde mağdur edildiğinden hakkınızdaki yasal işlem başlatılacağını bildirir, kolaylıklar dilerim.
Sayın Müşterimiz, İşgaliye ücretlendirmesi ve uygulamanın yürürlüğe girdiği tarihlere ilişkin bilgilendirmeler; daha önce de belirtildiği üzere uygulama içi bildirimler ve SMS kanallarıyla tüm kullanıcılarımıza şeffaf bir şekilde sunulmuştur. Gerçekleştirilen işleme ait faturalandırma ve ücret detayları mevzuata tam uyumlu şekilde düzenlenmekte olup, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize işgaliye ücretinin detaylı açıklaması ve ilgili fatura görseli sunularak iletilmiştir. Mail kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, epsıs
