to read complaints and reviews, or file yours.Epsis Şarj İstasyonunda Fahiş İşgaliye Ücreti İadesi Talebi
Epsis (Form Elektrik) şarj istasyonunda yaşadığım ve haksız bulduğum bir ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum.
24.06.2026 gecesi aracımı oturduğum sitedeki (Duru Beytepe, Çankaya/Ankara) epsis ac şarj ünitesine saat 00:00'da taktım. Şarj sabaha karşı yaklaşık 04:30'da bitti, aracı ise sabah 07:09'da çektim. Uygulama üzerinden kartımdan toplam 714,56 TL tahsilat yapıldı. Kalemler; 447,58 TL şarj (enerji) bedeli, 311,74 TL işgaliye (occupation fee) ve %10 indirim olarak görünüyor.
Bana gönderilen tek resmi e-Arşiv fatura 402,82 TL tutarında ve yalnızca enerji bedeli faturalandırılmış durumda. 311,74 TL’lik işgaliye ise başlı başına ayrı bir sorun. Öncelikle bu tutarın kendisini haksız ve fahiş buluyorum; dakikası yaklaşık 2 TL’ye denk gelen bu işgaliye bedeli, adeta ayrı bir gelir kapısına dönüştürülmüş bir ceza ücreti gibi duruyor.
Söz konusu istasyon, bir konut sitesi içindeki yavaş (ac) şarj ünitesi ve işgaliyenin tamamı gece 04:30–07:00 saatleri arasında oluşmuş. Bu saat aralığında istasyonu bekleyen bir kullanıcının olması hayatın olağan akışına aykırı. İşgaliye bedelinin amacı, sırada bekleyen diğer kullanıcıyı korumak iken, burada böyle bir durum yok; kullanıcıyı cezalandıran, mantıksız ve orantısız bir uygulama söz konusu. Gece ac şarjında bir kullanıcının sabaha karşı 04:30’da kalkıp aracını çekmesinin beklenmesi de gerçekçi değil.
Bu süreçte epsis / Form Elektrik müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapılacak bir şey yok, bizde sistem böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim asıl talebim, 311,74 TL’lik işgaliye bedelinin haksız ve orantısız bir ücretlendirme olduğu gerekçesiyle doğrudan tarafıma iade edilmesidir. Bu uygulamanın, özellikle konut sitesi içindeki yavaş ac ünitelerde ve gece saatlerinde, yeniden gözden geçirilmesini ve kullanıcı mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini de bekliyorum.
Konuyla ilgili epsıs’ten makul bir açıklama ve somut çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşgaliye ücretlendirmesiyle ilgili olarak, 15.06.2026 tarihinde uygulamamız üzerinden tüm kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili bildirimi uygulama içerisindeki Profil> Bildirimler sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Uygulama içi bildirimi görmemiş olabilecek kullanıcılarımız için ise 18.06.2026 tarihinde tüm kullanıcılarımıza SMS yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda yapılan düzenleme kapsamında ise 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu kapsamda, ilgili tarihteki işleminiz ve işgaliye ücretlendirmesine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut uygulama ve tüm kullanıcılarımız için geçerli olan ücretlendirme koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, işgaliye ücreti uygulaması epsis firmasına özgü bir uygulama olmayıp, 23.03.2026 tarihli Resmi Gazete ‘de yayımlanan Şarj Hizmeti Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile yasal altyapısı oluşturulmuştur. Söz konusu Yönetmeliğin 17’nci maddesinin ikinci fıkrasında (Madde 17/2), şarj hizmetinin tamamlandığının kullanıcıya bildirilmesini takiben belirlenen süre içerisinde aracın şarj istasyonundan ayrılmaması halinde ilave ücret uygulanabileceği hüküm altına alınmıştır. Şirketimiz de işgaliye ücretini anılan mevzuat hükmü doğrultusunda uygulamaya almıştır. Temel amacı ek bir ücret tahsil etmek değil; artan elektrikli araç sayısı ve buna bağlı olarak yükselen şarj talebine karşı istasyonların daha verimli kullanılmasını sağlamaktır. Sizlerin de takdir edeceği üzere, şarj işlemi tamamlandıktan sonra araçların uzun süre istasyonda kalması, diğer kullanıcılarımızın hizmete erişimini olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle işgaliye uygulaması, istasyon kullanımını iyileştirmeye ve daha fazla kullanıcının hizmetten faydalanabilmesine yönelik olarak hayata geçirilmiştir. Bu kapsamda, gerçekleştirilen ücretlendirme işlemi hizmetin alındığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuat ve uygulama esasları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz ve önerileriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, epsıs
