to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Aşırı İşgaliye Ücretine İade Talebi
Epsis firmasına ait Kayseri Gevher Otel yanındaki 10 KW’lik şarj istasyonunda 09.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında aracımı şarj ettim. İşlem sonunda 47,76 kwh tüketim için kartımdan toplam 1.025,54 TL çekim yapıldığını, bunun içinde yaklaşık 400 TL’lik enerji tüketimine ek olarak 600 TL civarında işgaliye ücreti alındığını sonradan fark ettim.
Dakika başına işgaliye ücreti alındığına dair ayrıntılı ve açık bir bilgilendirme görmediğim için, bu tutarın bu kadar yüksek olacağını öngöremedim. Evet, tarafıma mesaj geldiğini sonradan gördüm ancak yoldan yorgun gelmiş ve aracı şarja takıp dinlenmeye geçmiş durumda olduğum için bu ücrete ilişkin farkındalığım olmadan işlem tamamlandı. Bu kadar yüksek bir işgaliye bedelini hem şeffaf bulmuyorum hem de haksız bir kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle de işgaliye kısmı olmak üzere alınan tutarın gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca işgaliye ücretlerine ilişkin bilgilendirmenin uygulamada ve istasyon üzerinde çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve durum bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. İşgaliye ücretlendirmesiyle ilgili olarak, 15.06.2026 tarihinde uygulamamız üzerinden tüm kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili bildirimi uygulama içerisindeki Profil> Bildirimler sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Uygulama içi bildirimi görmemiş olabilecek kullanıcılarımız için ise 18.06.2026 tarihinde tüm kullanıcılarımıza SMS yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda yapılan düzenleme kapsamında ise 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu kapsamda, ilgili tarihteki işleminiz ve işgaliye ücretlendirmesine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut uygulama ve tüm kullanıcılarımız için geçerli olan ücretlendirme koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, işgaliye ücreti uygulaması epsis firmasına özgü bir uygulama olmayıp, 23.03.2026 tarihli Resmi Gazete ‘de yayımlanan Şarj Hizmeti Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile yasal altyapısı oluşturulmuştur. Söz konusu Yönetmeliğin 17’nci maddesinin ikinci fıkrasında (Madde 17/2), şarj hizmetinin tamamlandığının kullanıcıya bildirilmesini takiben belirlenen süre içerisinde aracın şarj istasyonundan ayrılmaması halinde ilave ücret uygulanabileceği hüküm altına alınmıştır. Şirketimiz de işgaliye ücretini anılan mevzuat hükmü doğrultusunda uygulamaya almıştır. Temel amacı ek bir ücret tahsil etmek değil; artan elektrikli araç sayısı ve buna bağlı olarak yükselen şarj talebine karşı istasyonların daha verimli kullanılmasını sağlamaktır. Sizlerin de takdir edeceği üzere, şarj işlemi tamamlandıktan sonra araçların uzun süre istasyonda kalması, diğer kullanıcılarımızın hizmete erişimini olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle işgaliye uygulaması, istasyon kullanımını iyileştirmeye ve daha fazla kullanıcının hizmetten faydalanabilmesine yönelik olarak hayata geçirilmiştir. Bu kapsamda, gerçekleştirilen ücretlendirme işlemi hizmetin alındığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuat ve uygulama esasları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, epsıs
