to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 500 TL İşgaliye Ücreti Ve Çözüm Süreci
Epsis firmasına ait Ankara Çankaya’daki sitemizde bulunan şarj istasyonunu kullanırken, 20.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan yaklaşık 500 TL tutarında işgal ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi uyarı yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturdum; her görüşmemde yalnızca “talebinizi ilettik” şeklinde yanıt aldım, ancak günler geçmesine rağmen ne somut bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Karşımda muhatap bulamıyor, her gün tekrar arayıp aynı cevabı almaktan yoruluyorum.
Ben bu haksız olduğunu düşündüğüm işgal ücretinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Epsis firmasının Ankara Çankaya’daki şarj istasyonunda 20.06.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 500 TL işgal ücreti kesildi, hiçbir bilgilendirme almadım. Çağrı merkezini defalarca aradım, sadece ‘talebinizi ilettik’ yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle firmadan hiçbir geri dönüş almadım ve iş birliğimizi sonlandırmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşgaliye ücretlendirmesiyle ilgili olarak, 15.06.2026 tarihinde uygulamamız üzerinden tüm kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili bildirimi uygulama içerisindeki Profil > Bildirimler sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Uygulama içi bildirimi görmemiş olabilecek kullanıcılarımız için ise 18.06.2026 tarihinde tüm kullanıcılarımıza SMS yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, 16.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerinde gerçekleşen şarj işlemlerine ilişkin uygulanan işgaliye ücretlerinin iadeleri gerçekleştirilmiş ve bu kapsamda kullanıcılarımıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda yapılan düzenleme kapsamında ise 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu kapsamda, ilgili tarihteki işleminiz ve işgaliye ücretlendirmesine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut uygulama ve tüm kullanıcılarımız için geçerli olan ücretlendirme koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilmiştir. İletmiş olduğunuz görüşlerin, hizmet kalitemizi ve kullanıcı deneyimimizi geliştirmek adına bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, epsis
