Epsis Şarj İstasyonunda Haksız İşgaliye Ücreti Ve İndirim Uygulama Sorunu

Ankara Gamador Bulvar Evleri’ndeki Epsis şarj istasyonunu yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ve hem haksız işgaliye bedeli hem de yanlış indirim uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Togg T10X aracımı şarja taktığım son kullanımda gece saat 23.00 civarında bağladım ve sabah 08.00 gibi istasyondan çektim. Sisteme göre 15 dakika içinde aracı çekmezsem işgaliye bedeli alınacağına dair mesaj geldi. Aracı fişten çektiğim halde "tamamlanmıştır" mesajı gelmesine rağmen yine de işgaliye bedeli yansıtıldı. Bu durum aynı şekilde üç kez tekrarlandı.

Bunun dışında, daha önce defalarca kez uygulanması gereken %10 indirimi de sistemin uygulamadığını fark ettim. Uygulama üzerinde dikkat edilmezse fazla ödeme yapılıyor, %10’luk seçeneği ayrıca seçmek gerekiyor ve buna alışmışken şimdi haksız işgaliye bedeli de alınmaya başlandı. Aracı zamanında fişten çekmeme rağmen benden işgaliye ücreti tahsil edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır ve bununla ilgili elimde mesaj kayıtları dahil ispatlar mevcuttur.

Epsis’in Ankara Gamador Bulvar Evleri’ndeki bu istasyonda benden alınan tüm haksız işgaliye bedellerini ve indirim uygulanmadan tahsil edilen fazla ücretleri iade etmesini ve sistemlerindeki bu hatalı/yanlış ücretlendirme uygulamasını düzelterek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için sorunu kimseyle paylaşamadım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.