EpinTech TikTok Jeton Siparişinde Ödeme Onayı Sorunu ve İletişim Eksikliği

Epintech Elektronik Hizmetler A.Ş. üzerinden TikTok 2000 jeton siparişi verdim. Sipariş numaram ekran görüntüsünde de görülen #EP261102-DB0911 ve sipariş durumu uzun süredir “havale onayı bekleniyor” olarak kalmış durumda. Bu işlem için Ziraat Bankası hesabımdan Mert B** adına 02.11.2026 tarihinde fast ile 1000 TL ödeme yaptım ancak ne jetonlar yüklendi ne de ödeme onaylandı.

Site üzerinde siparişlerim kısmında hâlâ havale onayı bekleniyor yazıyor. Ayrıca banka üzerinden yapılan fast işleminin dekontu da elimde mevcut. Firma ile canlı destek, telefon ya da mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem param ortada kaldı hem de aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Ödememin hemen kontrol edilerek ya aldığım TikTok 2000 jetonun hesabıma tanımlanmasını ya da 1000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.