Kargo Gelmedi Ve Kalan Tutarım İade Edilmedi

Misperry markasının Instagram reklamı üzerinden internet sitesine yönlendirilerek 4 Haziran 2026 Perşembe günü giyim alışverişi yaptım. Toplam 6.349,20 TL tutarında sipariş verdim, sipariş numaram 5121061’dir. Ancak kargo hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, ürünlerin ellerinde olmadığını daha sonra öğrendim.

Firma, siparişten yaklaşık iki hafta sonra ürünlerin gönderileceğini belirtti, ardından yalnızca yarısını gönderebileceklerini söyleyince buna da onay verdim. Buna rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Bunun üzerine siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Kredi kartıma sadece 1.909,70 TL tutarında kısmi bir iade yapıldı, kalan tutarla ilgili ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Firma ile mesaj uygulaması ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, kalan tutarın neden iade edilmediğine dair net bir yanıt alamıyorum. Ne ürünleri gönderdiler ne de ödememin tamamını iade ettiler. Mağduriyetimin giderilmesi için, 6.349,20 TL’lik alışverişime ait, kısmi iade sonrası kalan tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.