to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Değişim Şartı Ve İletişimsizlik
03.01.2026 tarihinde Acar Boutique isimli internet butiğinden kredi kartı ile 1.500 TL tutarında altüst takım bir kıyafet satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk aşamada renk uyumu nedeniyle firmaya WhatsApp üzerinden renk değişimi talebimi ilettim.
Daha sonra ürünü detaylı incelediğimde hem rengi hem de genel duruşu açısından beklentilerimi karşılamadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü tamamen iade etmek istediğimi, satın almaktan vazgeçtiğimi açıkça belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, hem internet sitesinde hem de WhatsApp yazışmalarında açıkça “iade yok, değişim mevcut” şeklinde yazılı bilgilendirme yaparak iade talebimi kabul etmedi.
İade talebimi açık şekilde ilettikten sonra iade kargo kodu talep ettim. Tarafıma herhangi bir kargo kodu paylaşılmadığı gibi, bu konuda gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmadı. Ayrıca şikayet oluşturacağımı belirtmeme rağmen tarafımla iletişime geçilmedi.
Konu ile ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da oluşturdum. Yasal haklarım çerçevesinde ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, Acar Boutique’in süreci uzatmadan ürün bedelini iade ederek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Aleyna hanım bugün benimle iletişime geçti. İade kargo kodunu paylaştı süreci bizzat takip edeceğinden bahsetti. Çözüm odaklı biri, kendisine teşekkür ederim.
