Ödeme Sonrası Destek Eksikliği Ve İade Talebine Yanıt Yok

Enza Güzellik Merkezi Ümraniye şubesinden Dermapen, klasik cilt bakımı ve yosun peeling içeren bir paket satın aldım. Paket için 8.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sürecinde oldukça ilgili davranılmasına rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgi ve özeni göremedim.

Paket kapsamında ilk olarak klasik cilt bakımına girdim ancak yapılan işlem hem içerik hem de uygulama açısından beklentimin çok altında kaldı ve hizmetten memnun kalmadım. Daha sonrasında farklı bir şehre taşındığım için paketteki diğer işlemlere devam etme imkanım kalmadı.

Yaklaşık bir aydır durumu merkeze iletip, paketin iptal edilmesini ve kullanılmayan hizmetler için ücret iadesi talep ettiğimi belirtiyorum ancak bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem hizmet kalitesi hem de satış sonrası destek açısından olumsuz bir deneyim yaşadım. Kullanılmayan hizmet bedelimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.