Yüksek Ücret Ödedim, Etkisiz Lazer Ve Saygısız Hizmetle Mağdur Oldum

Enza Güzellik Merkezi Ümraniye şubesinde lazer epilasyon için paket satın aldım. Toplamda 9 seans uygulama yapıldı ancak hiçbir seansta vaat edilen etkiyi görmedim, tüylerimde belirgin bir azalma olmadı. Aynı dönemde birlikte paket alan toplam 4 kişide de hiçbir sonuç alınamadı.

En başından beri sonuç alamadığımızı defalarca merkeze ilettik, bizzat gidip konuştuk. Bu görüşmelerde haklı olduğumuzu, yaşanan durumun çalışan hatasından kaynaklandığını, bundan sonra işlemi başka birinin yapacağını söylediler ancak bu değişiklikten sonra da hiçbir işe yaramadı. Sürekli personel değişiyor, her gelen çalışan sürece dair farklı bir şey söylüyor ve net bir sorumluluk alan olmuyor.

Ayrıca karşılama bölümünde duran personelin tavrı da son derece rahatsız edici. Dikkatsiz bir şekilde, ağızlarında sakızla, ciddiyetsiz ve adeta dalga geçer gibi bir üslupla konuşuyorlar. Hizmetten memnun kalmadığımızı anlatmaya çalışırken bile bu saygısız tavır devam etti.

Buna ek olarak, bize zorunluymuş gibi hissettirerek yaklaşık 9–10 bin tl tutarında krem de sattılar. Lazer paketine ek olarak bu kremi de kullanmamıza rağmen herhangi bir fayda görmedik. Tüm hizmetler için toplamda yaklaşık 17–18 bin tl ödeme yapmış bulunuyorum ve karşılığında hiçbir sonuç alamadım.

Hem lazer epilasyondan hiçbir fayda görememem, hem şikayetlerimizin dikkate alınmaması, hem de aldığımız saygısız ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.