to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anne Babamı Zorla Sözleşmeye İmzalattılar Ve 30.000 TL İadesi Reddedildi
Mersin Mezitli’de bulunan Enza Mezitli Güzellik Salonu’na, hiçbir hizmet almamıza rağmen para iadesi yapılmaması ve yaşlı anne babamın ikna edilme şekli nedeniyle şikayetçiyim. Emekli maaşı ile geçinen babam H**** O***’ı, anne babamı ortalarına alıp konuşarak ikna etmişler ve kendisine uygun olmayan bir hizmet için kredi kartına taksitli şekilde yaklaşık 30.000 TL’lik sözleşme imzalatmışlar.
Babam daha sonra buranın kendisine uygun bir yer olmadığını, sağlık durumundan dolayı da doktorunun bu tür işlemlere müsaade etmediğini söyleyerek sözleşmenin iptalini ve para iadesini talep etmiştir. Ancak kendisine “Maalesef iade yapamayız, kurumsal bir firmayız” denilerek geri çevrilmiş ve hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Yaptığım araştırmalarda da bahsettikleri şekilde bir kurumsallık bulamadım, bu nedenle hem mağdur ediliş şekline hem de para iadesinin reddedilmesine tepkiliyiz. Hiçbir hizmet alınmadığı halde yaşlı ve emekli bir kişiye bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyoruz. Sözleşmenin iptal edilmesini, kredi kartına yansıtılan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ödemenin tamamen iade edilmesini ve bu işletmenin yetkili mercilerce denetlenmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Mersin Mezitli’de bulunan Mezitli Enza Güzellik Merkezi, yaşlı ve emekli olan annemle babama, özellikle babam Haşim Onay’ı ikna ederek, sağlık durumlarına kesinlikle uygun olmayan bir zayıflama paketi satmıştır. Babam kronik böbrek hastası olmasına rağmen, uygulanacak cihaz ve işlemlerin sağlık açısından riskleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış, buna rağmen toplam 30.000 TL tutarında bir paket satılmıştır. Ödeme, 26 Mart 2026 tarihinde babamın kredi kartından 6 taksit halinde çekilmiş ve her ay kart ekstresine 5.000 TL’nin üzerinde tutar yansımaktadır.
Babamın sağlık durumu nedeniyle bu işlemlerin uygun olmadığını anladığımız anda merkeze başvurup paketin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettik. Buna rağmen iade talebimiz, hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine yaşadığımız durumu Şikayetvar’da paylaştım. Şikayetin ardından merkez çalışanlarından Göksu Hanım bizimle iletişime geçerek, şikayeti kaldırmamız halinde ödemenin iade edileceğini, yüz yüze görüşmede açıkça ifade etti.
Ben, annem ve kardeşim merkeze giderek görüştük ve Göksu Hanım’ın yanında, onun beyanına güvenerek, Şikayetvar’daki şikayetimizi bizzat orada, gözlerinin önünde kaldırdık. Buna karşılık olarak bize 23 Nisan tarihinde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak bugün 2 Mayıs olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmamış, her sorduğumuzda sadece oyalayıcı cevaplar verilmiştir.
Görüşme sırasında ayrıca Mezitli Enza Güzellik Merkezi yetkililerinin, “ak Parti ile iş birliklerinin olduğu” yönünde imalarda bulunarak, adeta bize gözdağı verir şekilde hiçbir şey yapamayacağımız mesajını vermeye çalışmaları da son derece rahatsız edicidir. Elimizde hem ödeme dekontu hem de imzalatılan sözleşmenin örneği mevcuttur.
Babamın sağlık durumuna uygun olmayan bir zayıflama paketinin satılmasını, iade talebimizin gerekçesiz reddedilmesini ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmamasını asla kabul etmiyorum. Babamın kredi kartından çekilen toplam 30.000 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, sözleşmenin iptalini ve bu süreçte ailemin maruz bırakıldığı mağduriyetin dikkate alınarak, artık oyalamaya son verilmesini talep ediyorum.
