to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mezitli’de bulunan Enza Mezitli Güzellik Salonu’na, hiçbir hizmet almamıza rağmen para iadesi yapılmaması ve yaşlı anne babamın ikna edilme şekli nedeniyle şikayetçiyim. Emekli maaşı ile geçinen babam H**** O***’ı, anne babamı ortalarına alıp konuşarak ikna etmişler ve kendisine uygun olmayan bir hizmet için kredi kartına taksitli şekilde yaklaşık 30.000 TL’lik sözleşme imzalatmışlar.
Babam daha sonra buranın kendisine uygun bir yer olmadığını, sağlık durumundan dolayı da doktorunun bu tür işlemlere müsaade etmediğini söyleyerek sözleşmenin iptalini ve para iadesini talep etmiştir. Ancak kendisine “Maalesef iade yapamayız, kurumsal bir firmayız” denilerek geri çevrilmiş ve hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Yaptığım araştırmalarda da bahsettikleri şekilde bir kurumsallık bulamadım, bu nedenle hem mağdur ediliş şekline hem de para iadesinin reddedilmesine tepkiliyiz. Hiçbir hizmet alınmadığı halde yaşlı ve emekli bir kişiye bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyoruz. Sözleşmenin iptal edilmesini, kredi kartına yansıtılan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ödemenin tamamen iade edilmesini ve bu işletmenin yetkili mercilerce denetlenmesini talep ediyoruz.
Mersin Mezitli’de bulunan Mezitli Enza Güzellik Merkezi, yaşlı ve emekli olan annemle babama, özellikle babam Haşim Onay’ı ikna ederek, sağlık durumlarına kesinlikle uygun olmayan bir zayıflama paketi satmıştır. Babam kronik böbrek hastası olmasına rağmen, uygulanacak cihaz ve işlemlerin sağlık açısından riskleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış, buna rağmen toplam 30.000 TL tutarında bir paket satılmıştır. Ödeme, 26 Mart 2026 tarihinde babamın kredi kartından 6 taksit halinde çekilmiş ve her ay kart ekstresine 5.000 TL’nin üzerinde tutar yansımaktadır.
Babamın sağlık durumu nedeniyle bu işlemlerin uygun olmadığını anladığımız anda merkeze başvurup paketin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettik. Buna rağmen iade talebimiz, hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine yaşadığımız durumu Şikayetvar’da paylaştım. Şikayetin ardından merkez çalışanlarından Göksu Hanım bizimle iletişime geçerek, şikayeti kaldırmamız halinde ödemenin iade edileceğini, yüz yüze görüşmede açıkça ifade etti.
Ben, annem ve kardeşim merkeze giderek görüştük ve Göksu Hanım’ın yanında, onun beyanına güvenerek, Şikayetvar’daki şikayetimizi bizzat orada, gözlerinin önünde kaldırdık. Buna karşılık olarak bize 23 Nisan tarihinde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak bugün 2 Mayıs olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmamış, her sorduğumuzda sadece oyalayıcı cevaplar verilmiştir.
Görüşme sırasında ayrıca Mezitli Enza Güzellik Merkezi yetkililerinin, “ak Parti ile iş birliklerinin olduğu” yönünde imalarda bulunarak, adeta bize gözdağı verir şekilde hiçbir şey yapamayacağımız mesajını vermeye çalışmaları da son derece rahatsız edicidir. Elimizde hem ödeme dekontu hem de imzalatılan sözleşmenin örneği mevcuttur.
Babamın sağlık durumuna uygun olmayan bir zayıflama paketinin satılmasını, iade talebimizin gerekçesiz reddedilmesini ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmamasını asla kabul etmiyorum. Babamın kredi kartından çekilen toplam 30.000 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, sözleşmenin iptalini ve bu süreçte ailemin maruz bırakıldığı mağduriyetin dikkate alınarak, artık oyalamaya son verilmesini talep ediyorum.
Mersin Mezitli’de bulunan Enza Güzellik Merkezi, yaşlı ve emekli olan anne ve babama, özellikle babam Haşim Onay’ı ikna ederek, sağlık durumlarına hiç uygun olmayan bir zayıflama paketi toplam 30.000 TL bedelle satmış. Babamın kronik böbrek hastası olmasına rağmen, bu işlemlerin sağlık açısından sakıncalı olabileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Ödeme, 26 Mart 2026 tarihinde babamın kredi kartına 6 taksit şeklinde çekilmiş ve her ay kart ekstresine 5 bin tl’nin üzerinde tutar yansımaktadır.
İşlemlerin babamın sağlık durumu için kesinlikle uygun olmadığını fark eder etmez, bu ücretin iadesini talep ettik. Ancak merkez, iade talebimizi hiçbir makul gerekçe sunmadan geri çevirdi. Bunun üzerine durumu Şikayetvar’da paylaştım. Şikayetin ardından, merkezde çalışan Göksu Hanım bizimle iletişime geçti ve şikayeti kaldırmamız halinde ücret iadesi yapacaklarını bizzat yüz yüze görüşmede söyledi.
Ben, annem ve kardeşim merkeze giderek görüştük. Göksu Hanım’ın yanında, söyledikleri üzerine Şikayetvar’daki şikayetimizi orada, gözlerinin önünde kaldırdık. Buna karşılık bize 23 Nisan tarihinde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak bugün 2 Mayıs olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi başlatılmadı ve sorduğumuzda sadece oyalandık.
Görüşme sırasında ayrıca, Mezitli Enza Güzellik Merkezi’nin “ak Parti ile iş birliklerinin olduğunu” ima ederek, adeta bize gözdağı verir şekilde, hiçbir şey yapamayacağımız mesajını vermeye çalışmaları da bizi son derece rahatsız etmiştir. Elimizde hem ödeme dekontu hem de imzalatılan sözleşmenin örneği bulunmaktadır.
Babamın sağlık durumu bu cihazlar ve işlemler için uygun olmadığı halde bu paketin satılmış olmasını, iade talebimizin geri çevrilmesini ve ardından verilen iade sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Babamın kredi kartından çekilen toplam 30.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İsmimi gördüklerinde zaten benimle iletişime geçebileceklerini, bu nedenle dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
30 Kasım tarihinde Kütahya Enza Güzellik Salonu ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşme sonucunda benden IBAN yoluyla 10.000 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı bir şahıs adına iletilen IBAN’a havale/EFT olarak gönderdim. Ertesi gün, yani 31 Kasım’da işlemi yaptırmaktan vazgeçtiğimi bildirerek ödediğ...
Enza Güzellik Merkezi’nde ilk seansımda tarafıma vaat edilen işlemler eksik şekilde uygulanmıştır. Bir diğer randevumda ise merkeze zamanında gitmiş olmama rağmen içeride kimse bulunmadığından kapıda kalmış ve hizmet alamamış bulunmaktayım. Bu aksaklıklar neticesinde ciddi anlamda zaman ve maddi kay...
Kayseri Melikgazi’deki Enza Güzellik Merkezi’ne hifu, karbon tedavi, Paris ışıltı gibi işlemler için eşimle birlikte paket alarak gittik. Toplamda 41.000 TL’ye anlaştık ve işlemler başlamadan önce 31.000 TL ödemeyi peşin yaptım. Sonrasında ben 3 seans, eşim ise 1 seans işlem gördü. Benim 7, eşimin i...
Mersin Enza Güzellik Merkezi Mezitli şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Hizmet almadan önce her şey çok ilgili ve hızlı ilerlerken, ödemeyi yaptıktan sonra ilgisizlik başladı. Seanslarımın devamı için başvurduğumda zaman aşımı bahanesiyle haklarımın kaybolduğu söylendi ve bu s...
Enza Güzellik Merkezi Edirne şubesinde saç ekimi işlemi için sözleşme imzaladım ve kredi kartı ile toplamda 34.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme kapsamında 29.000 TL saç ekimi işlemi için, 5.000 TL ise bir şampuan ve bir damla ürün için tahsil edildi. İşlemin üzerinden 5 gün geçmeden iptal etmek istedim...
Yorumlar