Enza Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmetini ilk olarak memleketim Batman’da, 8 seanslık paket şeklinde aldım. Toplam 8 seans için 7.000 TL ödememi peşin olarak kartla yaptım. Enza’yı tercih etmemin nedeni, üniversite için İzmir’e döndüğümde Konak’taki şubede işlemlere devam edebileceğimin ve paketimin İzmir’e transfer edileceğinin özellikle söylenmiş olmasıydı. Nitekim ekime kadar Batman’da işlemlerime devam ettim, sonrasında İzmir’e döndüğümde paketim Konak Zafertepe, Karşı Caddesi, Konak/İzmir şubesine aktarıldı.
İzmir şubesine transfer sonrası ise aylardır ücretini ödediğim hizmeti bir türlü alamıyorum. İlk randevuyu neredeyse bir ay sonrasına verdiler, o randevuya kendi tarafımdan oluşan bir sebeple gidemeyeceğimi önceden bildirip tekrar randevu aldım, onu da yine çok ileri bir tarihe verdiler. Daha sonra gittiğim bir randevuda yoldayken beni arayıp elektrik kesintisi olduğunu söyleyerek randevuyu iptal ettiler. Bir diğer randevuda şubeye gittiğimde ise yeterince kısaltma yapmadığım gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Bugün tekrar gittiğimde ise çalışma saatlerinin 19.30’a kadar yazmasına rağmen randevuma yalnızca 10 dakika geç kaldığım için beni işleme alamayacaklarını söylediler. Üst üste üç seferdir sürekli farklı bir gerekçeyle randevum iptal ediliyor veya işlem yapılmıyor.
Tüm bu süreçte şubedeki tavırlar da oldukça küçümseyici ve baştan savma bir şekildeydi. Düzenli gelmem gerektiğini söyleyen bir merkezin, her seferinde kendi gerekçeleriyle işlemi iptal etmesi sebebiyle paketimi düzenli kullanamıyorum ve mağdur oluyorum.
Kalan seanslarımı İzmir Konak Zafertepe şubesinde, makul randevu tarihleri verilerek ve bahane üretilmeden, sorunsuz bir şekilde almak istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, kullanamadığım hizmetler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar