Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Zayıf WiFi Neden Uzun Gecikmeler

Enver Geçgel Turizm ile yaptığım Alanya–İstanbul ve İstanbul–Alanya yolculuklarında hem süre hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım. İnternet sitelerinde yolculuk süresi 11 saat 35 dakika olarak görünmesine rağmen, Pazar akşamı Alanya’dan çıkıp Pazartesi öğlen İstanbul’a ancak varabildim ve yolculuk yaklaşık 16,5 saat sürdü. Aynı şekilde İstanbul’dan Alanya’ya olan dönüş seferimde de şu an hâlâ yoldayım ve yine çok ciddi bir gecikme söz konusu.

Seferi satarken “duraksız” izlenimi vermelerine rağmen neredeyse tüm otogarlarda duruldu ve bu da yolculuğu gereksiz yere uzattı. Bilet alırken belirtilen süre ile gerçek yolculuk süresi arasında yaklaşık 5 saatlik fark olması, yolcuyu yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bunun yanında, uzun yolculuklarda en azından internet ile zaman geçirmek isterken otobüste Wi-Fi neredeyse hiç çekmedi. Orta kapının yanındaki tekli koltukta, 22 numarada oturmama rağmen bağlantı sürekli koptu, çoğu zaman da hiç bağlanmadı. Durumu muavine ilettiğimde “çekmiyordur” denilerek geçiştirildim ve kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Televizyonların kaldırıldığı bu uzun yolculuklarda internetin bu kadar zayıf olması yolculuğu daha da zorlaştırıyor.

İnternet sitelerinde belirtilen yolculuk sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, durak sayısı ve güzergâh konusunda yolcunun açıkça bilgilendirilmesini ve otobüs içi Wi-Fi altyapısının güçlendirilerek kesintisiz hizmet verecek hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.