15 Saatlik Yolculukta Yetersiz İkram Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

28 Ağustos tarihinde Enver Geçgel firmasının Silivri–Antalya seferini saat 21.30 hareketli otobüs ile kullandım. Bu firmayı daha önce 9 Ağustos’ta kullanmış ve servis ile internet hizmetinden memnun kaldığım için tekrar tercih etmiştim. Ancak ikinci yolculuğumda 15 saatlik bir yolda verilen hizmet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu uzun yolculukta sadece iki kez kahve ikramı yapıldı, bunun dışında herhangi bir ikram sunulmadı. Soğuk içecek talep ettiğimizde ise “maalesef” denilerek olumsuz yanıt verildi. 15 saatlik bir sefer için bu kadar yetersiz bir servis kabul edilebilir değil. Aynı güzergahta giden diğer otobüs firmalarının dondurma, bisküvi, çay, kahve gibi ikramlar sunduğunu görürken, bu firmada neredeyse sıfıra yakın bir servis olması müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.

Ayrıca yolculuk sırasında tercih sebebim olan internet hizmeti de sürekli kesiliyordu ve sağlıklı bir şekilde kullanılamıyordu. Hem servis hem de internet konusunda yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle firmadan, yaşanan yetersiz ikram ve kesintili internet hizmetiyle ilgili açıklama yapılmasını ve yolcularına sunulan hizmet kalitesi konusunda özür dilenmesini talep ediyorum. 17-18 numaralı koltuklarda yaptığım bu yolculuğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.