Uzayan Yolculuk Ve Mağduriyet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

25.10.2025 tarihinde Ankara’dan saat 09:00’da Envergeç Gel firmasına ait “Kuz” arabasıyla Şanlıurfa’ya seyahat ettim. Normalde bu yolculuk çok daha kısa sürmesine rağmen, otobüs sürekli farklı yerlere uğradı, eski yolları kullandı ve oldukça yavaş ilerledi. Sonuç olarak yolculuk 12 saat sürdü. Daha önce başka firmalarla aynı güzergâhı kullandığımda böyle bir gecikme yaşamamıştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; Ulaştırma Bakanlığı’nı aradım, beni 112 Acil Hattı’na yönlendirdiler ancak oradan da bir çözüm alamadım. Yolculuk için 1000 TL ücret ödedim ve bu hizmet karşılığında ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bilet numaram: 41.